1. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos usuários:

• Nome completo, e-mail e telefone (com DDD);
• Dados da fatura de energia elétrica, como número do cliente, consumo mensal (kWh) e endereço da unidade consumidora, quando fornecidos para simulações de desconto.
• Informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência;
• Dados de interação com anúncios, como cliques em links promocionais.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Realizar simulações de descontos na conta de energia elétrica com base nas informações fornecidas;
• Enviar comunicações comerciais e promocionais sobre os serviços da Alexandria, dicas para economizar energia elétrica, etc, que é autorizado no momento que o usuário preenche o formulário para solicitar a simulação de desconto da conta de luz;
• Personalizar e melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar o desempenho do site por meio de ferramentas como Google Analytics;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo normas da ANEEL e exigências judiciais.

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no site. Os cookies incluem:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como navegação e acesso a formulários.
• Cookies de Desempenho e Análise: Coletam dados anônimos para análise de tráfego (ex.: Google Analytics), ajudando a melhorar o desempenho do site.
• Cookies de Marketing: Permitem anúncios personalizados (ex.: Meta Pixel para campanhas no Facebook e Instagram), com base na sua navegação.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de Serviço: Empresas que fornecem serviços essenciais, como hospedagem (ex.: Vercel), e-mail marketing (ex.: Brevo), análise de dados (ex.: Google Analytics), sempre sob contratos que garantam a proteção dos dados.
• Anunciantes e Parceiros Comerciais: Para campanhas de marketing personalizadas, apenas com seu consentimento explícito, obtido por meio de checkboxes ou formulários.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir normas da ANEEL.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, protegidos por medidas técnicas e administrativas, como criptografia, firewalls e controles de acesso.

Os dados fornecidos para simulações são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas (ex.: até 12 meses após a última interação, salvo exigência legal). Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos, conforme a LGPD.

Não nos responsabilizamos por violações de dados causadas por fatores fora de nosso controle, como ataques cibernéticos inevitáveis, mas tomamos todas as medidas razoáveis para proteger suas informações.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados armazenados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento para comunicações promocionais;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro serviço;
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

7. Isenção de Responsabilidade

Este site é operado por um consultor independente Lex, autorizado a promover os serviços da Alexandria, mas não representa uma comunicação oficial da empresa.

Todo o conteúdo, textos e comunicações publicados são de responsabilidade exclusiva do consultor Lex. A Alexandria não se responsabiliza por erros, omissões ou informações imprecisas no site.

As informações fornecidas têm caráter informativo e não substituem a consulta aos canais oficiais da Alexandria ou da ANEEL.

8. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por notificação no site, quando aplicável.

O uso contínuo do site após alterações implica aceitação das novas condições.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações de direitos ou informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):